Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Costa Estate обрабатывает персональные данные пользователей сайта добросовестно, в объеме, необходимом для оказания услуг, обратной связи и сопровождения запросов по недвижимости в Испании.

Используя сайт, вы подтверждаете, что ознакомились с этой политикой и принимаете описанные здесь условия обработки данных. Если вы не согласны с политикой, рекомендуем прекратить использование форм и интерактивных сервисов сайта.

2. Какие данные мы собираем

• Имя, телефон, e-mail и иные контактные данные, которые вы оставляете в формах.
• Содержание запроса: бюджет, интересующие регионы, тип недвижимости, пожелания по сделке.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, язык интерфейса, устройство, дата и время посещения.
• Поведенческие данные: посещенные страницы, нажатия на кнопки, взаимодействие с фильтрами и заявками.
• Данные из cookie и аналогичных технологий, если они разрешены вашим браузером или баннером согласия.

3. Цели обработки персональных данных

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные на одном или нескольких законных основаниях в зависимости от сценария взаимодействия:

• ваше согласие, когда вы отправляете форму, подписываетесь на рассылку или соглашаетесь на cookie;
• необходимость предпринять действия до заключения договора или исполнить договорные обязательства;
• законный интерес Costa Estate, если обработка помогает безопасно и эффективно предоставлять сервис, не нарушая ваши права;
• выполнение требований законодательства, включая бухгалтерские, налоговые и комплаенс-обязанности.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем персональные данные. Передача возможна только в пределах, необходимых для работы сервиса и сопровождения сделки.

• внутренним сотрудникам и подрядчикам Costa Estate, которым данные нужны для обработки запроса;
• CRM, почтовым, телефонийным, аналитическим и хостинговым провайдерам по модели обработчика данных;
• юристам, нотариусам, банкам, застройщикам и агентам, если это требуется для конкретной сделки и согласовано по контексту запроса;
• государственным органам, если мы обязаны раскрыть данные по закону.

Если данные передаются за пределы Европейской экономической зоны, мы стремимся использовать допустимые механизмы защиты, включая договорные гарантии и провайдеров с надлежащим уровнем безопасности.

6. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные не дольше, чем это требуется для целей их сбора.

• данные заявок и переписки: на период обработки запроса и последующего разумного срока для поддержки клиента;
• данные о сделках и документах: в течение срока, который диктуют договор и применимое законодательство;
• технические и аналитические данные: в обезличенном или агрегированном виде, пока это необходимо для статистики и безопасности;
• данные, обрабатываемые на основании согласия: до момента его отзыва, если нет иных оснований для хранения.

7. Права пользователя

Вы можете воспользоваться следующими правами в отношении своих данных:

• получить подтверждение факта обработки и копию данных;
• исправить неточные или устаревшие сведения;
• потребовать удаление данных, если отсутствуют основания для дальнейшей обработки;
• ограничить обработку или возразить против нее, если это допускается законом;
• отозвать ранее данное согласие без влияния на законность прежней обработки;
• подать жалобу в компетентный орган по защите данных, если считаете, что ваши права нарушены.

8. Безопасность данных

Мы применяем организационные и технические меры для защиты информации от несанкционированного доступа, утраты, изменения или распространения.

• ограничение доступа сотрудников по принципу необходимости;
• использование защищенных каналов передачи данных и актуального программного обеспечения;
• мониторинг инфраструктуры, резервное копирование и контроль журналов доступа;
• регулярный пересмотр внутренних процессов обработки данных.

9. Контакты по вопросам данных

Если вы хотите задать вопрос по этой политике или реализовать одно из прав субъекта данных, используйте контактные каналы Costa Estate.