Política de privacidad

1. Disposiciones generales

Costa Estate trata los datos personales de los usuarios del sitio web de forma leal, en la medida necesaria para prestar los servicios, atender consultas y gestionar solicitudes sobre inmuebles en España.

Al utilizar el sitio, usted confirma que ha leído esta política y acepta las condiciones de tratamiento de datos aquí descritas. Si no está de acuerdo con la política, le recomendamos que deje de utilizar los formularios y los servicios interactivos del sitio.

2. Qué datos recopilamos

• Nombre, teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto que usted facilita en los formularios.
• Contenido de la solicitud: presupuesto, regiones de interés, tipo de propiedad, preferencias sobre la operación.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma de la interfaz, dispositivo, fecha y hora de la visita.
• Datos de comportamiento: páginas visitadas, clics en botones, interacción con filtros y formularios.
• Datos de cookies y tecnologías similares, si están habilitadas por su navegador o el banner de consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

4. Bases jurídicas del tratamiento

Tratamos los datos sobre una o varias bases jurídicas legítimas en función del contexto de la interacción:

• su consentimiento, cuando envía un formulario, se suscribe a comunicaciones o acepta las cookies;
• la necesidad de adoptar medidas previas a la celebración de un contrato o de ejecutar obligaciones contractuales;
• el interés legítimo de Costa Estate, cuando el tratamiento contribuye a prestar el servicio de forma segura y eficaz sin vulnerar sus derechos;
• el cumplimiento de requisitos legales, incluidas las obligaciones contables, fiscales y de cumplimiento normativo.

5. Cesión de datos a terceros

No vendemos datos personales. La cesión solo es posible en la medida necesaria para el funcionamiento del servicio y la gestión de la operación.

• a empleados internos y colaboradores de Costa Estate que necesiten los datos para atender la solicitud;
• a proveedores de CRM, correo electrónico, telefonía, analítica y alojamiento web en calidad de encargados del tratamiento;
• a abogados, notarios, bancos, promotores y agentes, cuando sea necesario para una operación concreta y esté justificado por el contexto de la solicitud;
• a organismos públicos, cuando estemos obligados a revelar los datos por ley.

Cuando los datos se transfieran fuera del Espacio Económico Europeo, procuraremos utilizar mecanismos de protección admisibles, incluidas garantías contractuales y proveedores con un nivel de seguridad adecuado.

6. Plazos de conservación de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines de su recogida.

• datos de solicitudes y correspondencia: durante el período de tramitación de la solicitud y un plazo razonable posterior para la atención al cliente;
• datos de operaciones y documentos: durante el período exigido por el contrato y la legislación aplicable;
• datos técnicos y analíticos: en formato anonimizado o agregado, mientras sea necesario para estadísticas y seguridad;
• datos tratados con base en el consentimiento: hasta su retirada, salvo que existan otras bases para la conservación.

7. Derechos del usuario

Puede ejercer los siguientes derechos en relación con sus datos:

• obtener confirmación del tratamiento y una copia de sus datos;
• rectificar información inexacta o desactualizada;
• solicitar la supresión de los datos cuando no existan bases para su tratamiento continuado;
• limitar el tratamiento u oponerse a él, en la medida en que lo permita la ley;
• retirar el consentimiento previamente otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior;
• presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente si considera que sus derechos han sido vulnerados.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger la información contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.

• restricción de acceso del personal según el principio de necesidad;
• uso de canales de transmisión de datos seguros y software actualizado;
• supervisión de la infraestructura, copias de seguridad y control de registros de acceso;
• revisión periódica de los procesos internos de tratamiento de datos.

9. Contacto en materia de datos

Si desea hacer una consulta sobre esta política o ejercer alguno de los derechos del interesado, utilice los canales de contacto de Costa Estate.